제이콥의 법칙 실생활 사례

 제이콥의 법칙은 사용자가 이미 익숙한 경험이 있으므로 새로운 것을 사용할 때 이전과 익숙한 방식으로 사용하는 것을 더 선호하고 쉽게 사용한다는 법칙입니다.

전편에 이어서 제이콥의 법칙 실생활 사례 2번째 입니다.

제이콥의 법칙 실생활 사례2는 제이콥의 법칙이 제대로 적용되지 않아 혼란을 초래하거나 필요했을 법한 상황에 대한 사항입니다.

윈도우8 시작 메뉴 제거

2012년 정식 출시된 윈도우8은 기존에 사용자들이 익수개하게 조작했던 시작메뉴를 제거하고 완전히 다른 형태의 시작메뉴를 도입합니다.

이전까지 사용하던 방식에 익숙하던 사용자들은 윈도우 8의 급격한 변화에 다소 불편을 겪게 됩니다.

이미 익숙한 조작과 디자인이 있는 상태에서 완전히 다른 형태의 디자인이 나오게 되면서 새로 학습하는데 시간이 소모되는 현상이 발생하는 것으로 볼 수 있습니다.

기존에 윈도우를 사용하던 유저들이 불편함을 크게 느끼던 사항은 시작메뉴가 사라지면서 익숙한 작업방식과 조작에서 벗어나기 때문에 이로 인한 불편함을 느끼게 도니 것입니다.

급격한 변화로 인해 불편한 경험이 발생함에 따라 마이크로소프트는 윈도우 10부터 다시 이전 방식의 시작 메뉴를 사용하기 시작했습니다.

자동차의 일부 차이점

여기서 살펴 보면 자동차별로 다소 차이가 있는 것을 알 수 있습니다.

A자동차는 기어봉 방식의 변속을 지원합니다.

B자동차는 다이얼 방식의 변속을 지원합니다.

C자동차는 휠에 장착되어 있습니다.

여기서 보면 기어 시프트가 브랜드가 아예 다르거나 같은 브랜드라도 기어 시프트의 위치가 다소 차이나는 것을 볼 수 있습니다.

평소에 B 자동차를 끌고 다니던 운전자는 A자동차 조작 시 처음에는 다소 불편함을 느낄 수 있습니다.

또한 A,C 자동차를 끌고 다니던 운전자는 B자동차 조작 시 A운전자와 동일하게 변속에 대한 불편함을 느낄 수 있습니다.

또한 자동차에 따라 시동이 자동차 키를 돌려 시동을 거는 자동차가 존재하기도 하고 센터페시아 중간에 배치되어 시동을 거는 자동차도 존재합니다 또한 운전석 핸들 우측 아래 버튼으로 배치되는 자동차도 존재합니다.

이처럼 자동차의 시동을 거는 조작부터 기어 시프트까지 자동차의 브랜드와 모델에 따라 다소 차이가 존재합니다.

자동차의 각기 다른 차이점이 존재하는 것은 제이콥의 법칙이 적용되지 않은 사례로 볼 수 있습니다.

각기 다른 변기 벨브 위치

자 상황을 하나 사례로 들어보도록 하겠습니다.

지금은 아침 여덟 시 출근하는 지하철 안입니다. 근데 참을 수 없을만큼 생리현상에 대한 신호가 오고 있습니다.

지하철에서 급하게 내려서 화장실을 가려고 했는데 꽉찼네요… 지하철 역 밖으로 나가서 다른 건물에 들어갔습니다.

해결하고 정리하고 물을 내리려고 하는데 밸브가 내가 알고 있던 위치에 없어서 살짝 당황하긴 했으나 정리하고 시원하게?? 나왔습니다.

간단하게 살펴보면 공중화장실, 호텔, 사무실, 백화점 등등의 상황에서 대변기를 사용하는 것을 예시로 들어보도록 하겠습니다.

공중화장실은 좌변기도 있을 수 있고 양변기도 있을 수 있습니다. 때에 따라서는 물사용하는것을 최소화 하기 위해 특이한 방식으로 거품이 지속적으로 내려오는 화장실도 있죠

자 이제 여행을 와서 호텔에 체크인 하고 방에 들어왔습니다.

샤워를 하고 화장실을 사용하는데 변기 오른쪽에 조작 버튼만 누르면 알아서 변기가 작동됩니다.

사무실과 백화점은 위 두 사례 중 하나인 경우가 많죠

이렇게 크게 두개로 나눠서 본다고 했을때 조작에 다소 차이가 있기 때문에 제이콥의 법칙이 적용되기 힘든 사례로 볼 수 있습니다.